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Pourquoi choisir des solutions logicielles Open Source ?

Le logiciel libre au service de l'entreprise

 Depuis quelques années, l'apport des systèmes d'information à la compétitivité des entreprises est de plus en plus visible. D'outils chargés de traiter des opérations répétitives, ces derniers sont devenus de réels outils de pilotage et d'optimisation de l'activité quotidienne.

Les risques et les coûts d'intégration ont toujours été aussi importants que les avantages procurés par de tels systèmes.

Voilà pourquoi très peu de petites et moyennes entreprises sont aujourd'hui équipées d'un ERP. Les modèles économiques et de développement du logiciel libre ont pu apporter une solution adéquate à ces problèmes non résolus de coûts et qualité venant de ce type de logiciel. Du CRM (Vtiger, Dolibarr) , les CMS (Joomla, Drupal) à Open Erp, une multitude de solutions Open Source voient le jour.

L'Open Source dans l'entreprise : idées reçues

Certains diront : "le développement des logiciels Open Source repose sur la notion de communauté agissant par idéal n'est-ce pas dangereux pour le futur de ce mouvement et l'intérêt qu'il représente en matière de qualité ?". Non, l'Open Source ne repose plus seulement sur le côté utopie désintéressée. Si les développeurs contribuent, c'est d'abord qu'ils y trouvent leur intérêt !

Celui qui corrige un bug fait remonter sa correction afin que le bug disparaisse pour de bon et ne risque pas de revenir avec la version n+1, c'est ça la vraie logique vertueuse de l'Open Source.

Le modèle du développement collaboratif à code source ouvert est le seul qui ait produit des résultats tangibles en matière de qualité et de rapidité d'évolution. C'est la notion d'ouverture totale qui est à l'origine de ce changement d'échelle dans la production de logiciel.

Extrait Le troisième Tournant - A. Lefebvre

Pourquoi un prestataire choisirait l'Open Source ?

Les entreprises n'achètent pas des ordinateurs pour gérer leurs entreprises ni de logiciels pour réaliser leur application. En réalité un entrepreneur est prêt à payer pour des résultats et non simplement des applications qui tournent sur des ordinateurs. Ces résultats s'obtiennent, bien sur par de l'accompagnement, donc de la prestation de service.

C'est donc au prestataire de services de choisir le type de logiciel qui lui convient le mieux en fonction du but à atteindre. Quel peut donc être l'intérêt, pour le prestataire de services, d'avoir recours aux logiciels Open Source ? Pour tous les intégrateurs qui développent pour les clients, il y a une grande différence entre utiliser une boîte noire (ce que sont en fait les logiciels propriétaires) et utiliser les projets Open Source qui sont eux, complétements transparents et ouverts.

Vis à vis du client, le développeur/intégrateur doit être en mesure de garantir la bonne fin du projet. Cette maîtrise sera toujours plus facile à acquérir sur les logiciels Open Source et toujours plus difficile sur les logiciels propriétaires et fermés, ces derniers gardant leurs internes inaccessibles.

La réussite d'un projet informatique passe également par la réussite du cahier des charges et la conduite du changement.

Une entreprise peut tout à fait télécharger un logiciel Open Source et l'installer. Toutefois, un projet valable pour une entreprise ne le sera pas pour une autre. Le mode projet est ce que le commando est au corps d'armée, une organisation de petite taille relativement autonome composée d'experts dont la seule finalité est la réalisation d'objectifs dans un planning et un budget donné. Un projet est ponctuel, transversal et son mode de gestion est orienté vers des résultats opérationnels.

La réussite d'un projet informatique dans une entreprise devra donc passer par ce qu'on appelle "la conduite du changement".L'objectif de la conduite du changement  va être de préparer l'entreprise et donc, surtout, les salariés au changement pour que leur temps d'apprentissage soit le plus bref possible et pour que les effets du changement se fassent ressentir le plus tôt possible afin de limiter la période de "flottement".

Il est nécessaire que des résultats positifs du changement soient observables et que la perte de productivité temporaire lors de la mise en place du système informatique, se transforme en gains de productivité quantitatifs et qualitatifs. Cette conduite passera donc pas seulement par des actions de communication et de formation mais par plusieurs phases : diagnostic, déploiement des leviers de communication, de formation  d'accompagnement et pilotage du changement afin de faire adhérer les acteurs et transformer les pratiques afin de faire évoluer l'entreprise.

Afin d'accompagner votre projet Open Source...

Nous étudions votre projet du démarrage à sa phase finale, en passant par la mise en place bien sur de votre solution. Spécialisée dans l'Open Source, nous sommes à même de vous proposer des solutions fiables, évolutives et économiques.

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Ecrit par Emmanuelle POULAIN - IdnetInfo

Dolibarr votre logiciel de relation clients et gestion commerciale sans licence utilisateur

Dolibarr est un PGI/GRC (Progiciel de Gestion Intégré/Gestion de Relation Client et Commerciale) destiné aux Entrepreneurs Freelance, aux petites et moyennes entreprises et aux associations. Dolibarr est une solution simple à prendre en main.

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*Licence Open Source, vous pouvez ajouter autant d'utilisateurs que vous souhaitez, après l'installation et le paramétrage vous n'aurez aucun frais de licence.

FONCTIONNALITÉS : Modules principaux (tous optionnels)

• Gestion de catalogue de produits et services
• Gestion de stock
• Gestion des comptes bancaires
• Annuaires des prospects et/ou client et/ou fournisseurs
• Annuaires des contacts
• Gestion des actions/taches avec un agenda intégré (ou lien avec webcalendar)
• Gestion des commandes
• Gestion des propositions commerciales
• Gestion de contrats de services
• Gestion des factures clients et fournisseurs
• Gestion des paiements
• Gestion des virements bancaires
• Gestion des expéditions
• Export PDF de tous les éléments (factures, propositions commerciales, commandes, bons expéditions, etc...)
• Gestion de la TVA NPR (non perçue récupérable - pour les utilisateurs français des DOM-TOM)
• Gestion des adhérents d'association
• Gestion des dons
• Gestion de marque-pages
• Fonctions d'EMailing de masses vers les clients, prospect ou utilisateurs Dolibarr
• Rapports
• Fonctions d'exports
• Connectivité LDAP
• De nombreuses autres fonctionnalités issues de modules officiels ou non (AWStats, Bittorrent, Gravatar, Google...)

Aspects techniques

• Application multi-utilisateurs avec différents niveaux de permissions par module.
• Plusieurs gestionnaires de menus (possibilité de différencier les menus pour les utilisateurs internes ou externes comme les clients ou fournisseurs)
• Application simple à utiliser.
• Plusieurs thèmes visuels.
• Code simple et facilement personnalisable.
• Fonctionne avec MySQL 3.1 ou plus (Postgresql en débogage).
• Fonctionne avec PHP 4.3 ou plus.

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Améliorez votre communication web avec Acymailing (intégration sur votre site internet)

Intégration de votre outil E-mailing directement à partir de votre site web : intégration automatique de vos articles dans vos newsletters, génération des leads à partir de votre site internet, gestion des abonnements, envoi SMS, etc...

Gérer vos listes de diffusion efficace

• Importation et exportation facilement que de nombreux contacts et de groupes que vous le souhaitez et créez différentes listes de diffusion
• Filtrez vos utilisateurs lorsque vous envoyez un bulletin d'information, en fonction de leur groupe, leur date de souscription, leur profil ... etc
• Gardez vos listes propres à notre manipulation rebond du système. Tous les e-mails ont échoué sont automatiquement supprimés et les gens qui mettent vos bulletins dans leur boîte à spam sont également supprimés.

Personnalisez qu'AcyMailing et créer de belles campagnes

• Personnalisez votre module d'abonnement et tous les éléments qu'AcyMailing frontaux avec CSS
• Par défaut sensibles modèles de bulletin sont inclus. Vous pouvez les modifier comme vous le souhaitez pour s'adapter à votre propre identité visuelle.
• Profitez de notre  pack de templates pour plus de conceptions. Et si vous ne voulez pas gérer la «création de modèle"  laisser notre équipe le faire pour vous !
• Modifier votre newsletter rapidement et facilement grâce à l' éditeur Acy qui vous permet de modifier, de remplacer ou de supprimer des images, des textes et des zones sans avoir une chance de briser votre disposition!

Utilisez toutes vos ressources sur Internet

• Insérer profil de l'utilisateur des informations (bonjour " nom ", c'est aujourd'hui votre anniversaire , bienvenue sur notre site ...)
• Ajouter des éléments à votre newsletter directement à partir d'autres composants Joomla, grâce à nos plugins et intégrations (Articles, Ecommerce, Evenements, etc ...)
• AcyMailing est disponible dans plus de 40 langues

Automatisez votre communication

• Assurez-vous que vos clients reçoivent le bon message au bon moment ...
  Mettre en place une série de messages de suivi automatique !
• Planifiez vos bulletins de sorte que vous pouvez tout planifier et faire autre chose
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• Laissez qu'AcyMailing générer automatiquement votre bulletin hebdomadaire avec notre bulletin d'information auto- fonction et sa capacité à charger le contenu de votre site web (nouveaux produits, des articles, des événements à venir ...)

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Vtiger CRM

Intégralement distribuée sous licence libre (licence gratuite), la solution Vtiger CRM est principalement destinée aux PME même si elle satisfait également les besoins des organisations non-commerciales et des associations ainsi que des départements ou filiales de grandes entreprises.

Ses principales fonctionnalités sont :

• Gestion des prospects, comptes clients, contacts, affaires, fournisseurs ;
• Devis, bons de commande, factures, commandes fournisseurs,
• Catalogue produit, grille tarifaire ;
• Gestion des incidents clients, SAV et de FAQ ;
• Agenda, messagerie ;
• Tableaux de bord, reporting.
• Module compatible site E-commerce (extraction mail, produits, commandes, etc...).

Simple d'utilisation, Vtiger CRM offre en outre la possibilité de s'interfacer avec des sources de données externes :

• Synchronisation avec Thunderbird, Outlook ;
• Fusion de documents Open Office, Word ;
• Intégration via une extension dans Firefox (barre d'outils) ;
• Formulaire web ;
• Portail de service clients compatible site E-commerce (extraction mail, produits, commandes...).

Contactez-nous pour une démonstration gratuite en ligne

Ou connectez-vous à une version multilangue de demo ici

(login : demo, mot de passe : demo)

Pour modifier la langue du logiciel cliquez à droite sur "mes préférences" (voir ci-dessous)

Quelques captures d'Ecran Vtiger 6 :