Intégralement distribuée sous licence libre (licence gratuite), la solution Vtiger CRM est principalement destinée aux PME même si elle satisfait également les besoins des organisations non-commerciales et des associations ainsi que des départements ou filiales de grandes entreprises.

Ses principales fonctionnalités sont :

• Gestion des prospects, comptes clients, contacts, affaires, fournisseurs ;
• Devis, bons de commande, factures, commandes fournisseurs,
• Catalogue produit, grille tarifaire ;
• Gestion des incidents clients, SAV et de FAQ ;
• Agenda, messagerie ;
• Tableaux de bord, reporting.
• Module compatible site E-commerce (extraction mail, produits, commandes, etc...).

Simple d'utilisation, Vtiger CRM offre en outre la possibilité de s'interfacer avec des sources de données externes :

• Synchronisation avec Thunderbird, Outlook ;
• Fusion de documents Open Office, Word ;
• Intégration via une extension dans Firefox (barre d'outils) ;
• Formulaire web ;
• Portail de service clients compatible site E-commerce (extraction mail, produits, commandes...).

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Pour modifier la langue du logiciel cliquez à droite sur "mes préférences" (voir ci-dessous)

Quelques captures d'Ecran Vtiger 6 :